Política de reembolso
Política de cambio
El plazo para efectuar cualquier cambio es de 7 días calendarios después de recibir el producto. Para iniciar el proceso, debes contactarte con nosotros a través del correo contacto@zafira.com.pe y detallar el motivo del cambio; de preferencia adjuntando fotos de evidencia. Posteriormente, nuestro equipo evaluará tu caso y emitirá una respuesta en las siguientes 48 horas.
En caso se acepte el cambio, nuestro equipo se contactará contigo para acordar el reemplazo del producto.
Recomendamos siempre revisar todos los productos tan pronto lleguen a tus manos, esto permitirá que identifiques oportunamente cualquier inconveniente.
Política de devolución
Las devoluciones se pueden emitir únicamente a través de dinero en efectivo, créditos o cupones equivalentes al monto del producto. Tanto los cupones como créditos pueden ser usados en todos nuestros canales de venta y en cualquiera de nuestros productos.
Únicamente los productos que se encuentren en perfecto estado, sin uso, sin haber sido lavados y con los empaques originales de Zafira pueden aplicar a devolución. El periodo de tiempo para poder solicitarla es dentro de los 7 primero días calendarios luego de la recepción del producto. Vencido ese plazo, no se aceptarán devoluciones.
Todo lo que tienes que hacer es enviarnos un correo a contacto@zafira.com.pe y detallar los motivos de la devolución. Seguidamente, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar el método de devolución y el recojo del producto.
Recuerda que, si tienes alguna duda, puedes conversar con nosotros a través de nuestra página web, redes sociales y correo contacto@zafira.com.pe.
